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Tendências 2025 para o mercado da beleza: o que seu negócio precisa acompanhar
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O setor da beleza e bem-estar está em constante transformação, impulsionado pelo avanço da tecnologia, mudanças no comportamento do consumidor e uma preocupação crescente com questões sociais e ambientais. Em 2025, quem deseja se destacar e crescer nesse mercado competitivo precisa estar atento às tendências que já estão moldando o presente e definirão o futuro.
A seguir, confira as principais tendências para o mercado da beleza em 2025 e como implementá-las no seu salão, clínica estética ou barbearia:
1. Automatização do atendimento com Inteligência Artificial (IA)
A automação no atendimento ao cliente não é mais uma novidade, mas em 2025 ela se consolidará como uma necessidade. Ferramentas como a Gendo estão revolucionando o relacionamento com os clientes por meio de assistentes virtuais que agendam horários, tiram dúvidas frequentes e realizam confirmações de atendimento de forma automática, 24 horas por dia.
Dados de mercado:
Segundo a consultoria Gartner, até 2026, 70% das interações entre clientes e empresas serão automatizadas com o apoio da IA. No segmento de beleza, essa tendência já reduz custos, melhora a eficiência e eleva a satisfação dos clientes.
Dicas para aplicar:
- Implemente um chatbot ou assistente virtual para responder clientes fora do horário comercial.
- Use a IA para enviar lembretes automáticos e reduzir faltas (no-show).
- Integre ferramentas como a Gendo para gerenciar a agenda e o fluxo de caixa, otimizando processos internos.

2. Experiência personalizada
O consumidor moderno busca atendimento que valorize sua individualidade. Em 2025, salões e clínicas que utilizam dados de histórico de serviços, preferências e perfil de consumo terão mais sucesso em oferecer experiências sob medida, criando conexões mais profundas e fidelizando os clientes.
Exemplo prático:
Se uma cliente costuma fazer coloração a cada 45 dias, o sistema pode enviar um lembrete ou promoção personalizada próxima à data habitual.
Estatísticas:
Estudo da Epsilon revelou que 80% dos consumidores são mais propensos a comprar de uma marca que oferece experiências personalizadas.
Dicas para aplicar:
- Mantenha registros detalhados dos serviços realizados por cada cliente.
- Utilize sistemas que segmentem clientes para campanhas direcionadas.
- Ofereça sugestões de tratamentos ou produtos com base no perfil de cada cliente.

3. Sustentabilidade em alta
A preocupação com o meio ambiente continuará crescendo em 2025, impulsionada especialmente pela Geração Z, que valoriza empresas responsáveis. Produtos vegano-friendly, cruelty-free e com embalagens recicláveis ou biodegradáveis terão ainda mais demanda.
Dados importantes:
Uma pesquisa do Instituto Akatu mostrou que 87% dos brasileiros preferem consumir produtos de empresas que demonstram responsabilidade socioambiental.
Dicas para aplicar:
- Aposte em linhas de cosméticos veganos e cruelty-free.
- Reduza o uso de descartáveis e opte por materiais biodegradáveis.
- Divulgue práticas sustentáveis nas redes sociais para reforçar sua imagem responsável.
Exemplo:
Adote processos de coloração menos agressivos ao meio ambiente e promova isso como um diferencial do seu salão.

4. Conteúdo em vídeo: foco no Instagram e TikTok
O consumo de conteúdo em vídeo segue em crescimento vertiginoso. Em 2025, formatos curtos e dinâmicos, como Reels no Instagram e vídeos no TikTok, continuarão sendo as melhores ferramentas para atrair, engajar e converter novos clientes.
Dados que comprovam:
Segundo a Wyzowl, 91% dos consumidores querem ver mais conteúdo em vídeo das marcas.
No Brasil, o TikTok já ultrapassou os 82 milhões de usuários, consolidando-se como uma das principais vitrines para negócios de beleza.
Dicas para aplicar:
- Crie tutoriais rápidos de penteados ou maquiagens.
- Mostre o “antes e depois” de procedimentos realizados no salão.
- Use músicas e tendências virais para aumentar o alcance.
- Invista em iluminação e qualidade de imagem para valorizar os vídeos.
Exemplo:
Grave um vídeo mostrando um processo de transformação capilar com legendas explicativas e publique como Reels.
5. Integração com plataformas de busca: destaque para o Google Reserve
A integração do seu salão ou clínica com ferramentas como o Google Reserve se tornará indispensável em 2025. Com ela, os clientes podem agendar um horário diretamente da busca do Google ou do Google Maps, sem precisar ligar ou enviar mensagem.
Benefícios comprovados:
- Aumenta a visibilidade do negócio nos resultados de pesquisa.
- Facilita a vida do cliente, que pode agendar em poucos cliques.
- Reduz a dependência de redes sociais como único canal de aquisição de clientes.
Dados:
Empresas que utilizam o Google Reserve relatam um aumento médio de 30% nas reservas online, segundo dados divulgados pelo próprio Google.
Dicas para aplicar:
- Verifique se seu perfil no Google Meu Negócio está atualizado e completo.
- Use sistemas de agendamento compatíveis com o Google Reserve, como a Gendo.
- Peça avaliações de clientes satisfeitos para melhorar o ranqueamento nas buscas.

Acompanhe as tendências para crescer em 2025
Estar atento e preparado para as tendências de 2025 é fundamental para manter seu salão, clínica estética ou barbearia competitivo, atrativo e rentável. Aposte na automatização com IA, crie experiências personalizadas, invista na sustentabilidade, produza conteúdo em vídeo e integre sua agenda com plataformas de busca.
Cada uma dessas estratégias fortalece sua presença no mercado e aprimora a experiência do cliente, fatores essenciais para o sucesso e crescimento sustentável do seu negócio no próximo ano.
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