A conta gratuita pode estar bloqueada por exceder algum limite do plano gratuito como número de clientes, por exemplo. Por conta disso será necessário que faça a contratação de um plano pago ou exclua o excedente para poder continuar usando sua conta gratuita.

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Por exemplo, se o número de cliente estiver como 50/50 a conta fica inativa até desabilitar ao menos um cliente ou contratar um plano.